Bij de behandeling van het dossier wordt er niet alleen gekeken naar de letselschade. Er wordt ook rekening gehouden met extra gemaakte kosten zoals kosten van een huisarts, ziekenhuis, psycholoog of fysiotherapeut, maar ook materiële schade, misgelopen inkomsten en dergelijke. Dit betekent dat geen enkel dossier en geen enkele schade hetzelfde is.

Ten eerste willen wij je zorgen uit handen nemen omtrent het verhalen van de schade. Na een ongeval heb je al genoeg zorgen, wij willen zorgen dat je alle energie kan benutten aan genezing en verwerking. Ten tweede krijg je te maken met een juridisch aspect bij het verhalen van de schade. Een slachtoffer kan te maken krijgen met een discussie omtrent aansprakelijkheid, causaal verband etc. Aangezien wij je extra zorgen willen ontnemen, de schade voor jou kosteloos verhalen en je verzekerd bent van professionele ondersteuning is het verstandig om de schade door ons te laten verhalen.

Voor het verhalen van uw schade is het belangrijk dat je de volgende informatie aan ons kunt doorgeven:

1. Een ingevuld en ondertekend schadeformulier.
2. Een beschrijving van het ongeval.
3. De gegevens van betrokkenen zoals de wederpartij, getuigen, hulpverleners, etc.
4. Een overzicht van kosten die u heeft gemaakt, dit kan worden onderbouwd met eventuele facturen of aankoopbonnen.

Aan de hand van de schadecalculatie die je hebt laten maken bij een garage en/of scooterzaak, heb je een indicatie van de hoogte van het schadebedrag aan het voertuig. Als dit bedrag hoger is dan € 500,- wordt er vaak door de tegenpartij een expert ingeschakeld. Indien het schadebedrag lager is dan € 500,- volstaat de schadecalculatie.

Wij communiceren per e-mail, telefoon, WhatsApp of een live chat. Via onze website heb je ook toegang tot je eigen dossier. Daarnaast geven wij je regelmatig een update over de stand van zaken in het dossier.

Een whiplash is een verzamelnaam voor klachten aan je nek of rug die kunnen ontstaan na een ongeval of een plotselinge beweging. Wanneer je van achteren wordt aangereden slaat je hoofd eerst krachtig naar achteren. En op het moment dat de auto weer tot stilstand komt, gaat je hoofd juist weer krachtig naar voren. In het Nederlands wordt dit ook wel ‘zweepslag’ genoemd. Wanneer je een whiplash hebt opgelopen als gevolg van een ongeval, is dit een vorm van letselschade en heb je waarschijnlijk recht op een schadevergoeding.

Via het expertisebureau van de verzekeraar wordt er een datum gepland voor het uitvoeren van een expertise. Naar de cliënt wordt duidelijk gecommuniceerd wanneer de expertise zal plaatvinden. De expert gaat altijd langs bij bijvoorbeeld een garage of scooterzaak en nooit bij de cliënt thuis. Cliënt moet ervoor zorgen dat het voertuig bij een garage of scooterzaak staat op de datum van expertise.

Je hoeft niet altijd een schadecalculatie te laten maken. Soms is bijvoorbeeld een offerte of een factuur van de reparatie genoeg voor de verzekeraar. Dit geldt vaak voor bedragen onder de 500 euro. Daarboven is het bijna altijd vereist dat er een schadecalculatie gemaakt wordt. Aan de hand hiervan kan de verzekeraar inschatten of het nodig is om een expert in te schakelen. Het kan echter voorkomen dat verzekeraars ook voor schades lager dan 500 euro een schadecalculatie willen.

Ja, je kunt de schade ook verhalen als er een buitenlandse partij bij het ongeval betrokken is. Verzekeraars in het buitenland hebben vaak een Nederlandse verzekeraar die hier in Nederland hun vertegenwoordiger is. Het contact over het verhalen van je schade verloopt dan via deze vertegenwoordiger.

Je hoeft niet verzekerd te zijn om schade te verhalen die niet door jouw schuld is ontstaan. Je kan dan jouw opgelopen schade verhalen bij de aansprakelijke verzekeraar of anders bij degene die verantwoordelijk is voor jouw schade.